Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 mai 2023

Chez Cosplay Éclat Soldes, nous savons que la magie du cosplay commence par la confiance. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site cosplayaccessories.com ou effectuez un achat auprès de nous.

1. Informations que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

• Informations personnelles : Nom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone que vous nous fournissez lors de la création de compte ou du passage de commande.
• Informations de paiement : Détails de votre carte bancaire (traités de manière sécurisée par nos processeurs de paiement) ou informations de compte PayPal. Nous ne stockons pas les données sensibles de votre carte sur nos serveurs.
• Informations de navigation : Pages que vous consultez, produits que vous visualisez, provenance de votre visite (moteur de recherche, réseaux sociaux), adresse IP, type de navigateur et appareil utilisé.
• Informations de communication : Copies de vos e-mails, messages via le formulaire de contact ou conversations sur les réseaux sociaux.

2. Utilisation de vos informations

Vos données nous aident à créer une expérience personnalisée et sécurisée :

• Traiter et livrer vos commandes de costumes, perruques et accessoires.
• Vous envoyer des confirmations de commande, des mises à jour de livraison et des communications relatives à votre compte.
• Vous fournir un service client réactif et personnalisé.
• Améliorer notre site web, nos produits et nos services en analysant le comportement de navigation.
• Vous informer (avec votre consentement) des nouvelles collections, promotions et événements spéciaux liés à vos centres d’intérêt (Genshin Impact, cosplay pour enfants, etc.).
• Détecter et prévenir les fraudes et les activités non autorisées.

3. Partage et divulgation des informations

Votre confiance est primordiale. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous partageons vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison (La Poste, DHL, etc.), processeurs de paiement (PayPal, banques) et prestataires techniques qui nous aident à faire fonctionner notre boutique. Ils n’ont accès qu’aux informations strictement nécessaires et sont contractuellement tenus de les protéger.
• Obligations légales : Si la loi l’exige, nous pouvons divulguer vos informations pour nous conformer à une procédure judiciaire, une demande gouvernementale ou appliquer nos conditions générales.

Important : Comme nous livrons dans le monde entier (hors Asie et certaines zones reculées), vos données peuvent être transférées en dehors de l’UE/EEE vers nos partenaires logistiques. Nous nous assurons que ces transferts sont protégés par les garanties appropriées.

4. Stockage et sécurité des données

La sécurité de vos données est au cœur de nos préoccupations.

• Nous conservons vos données personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi.
• Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés.
• Toutes les transactions sur notre site sont protégées par un chiffrement SSL de pointe, symbolisé par le cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur. Cela rend vos informations illisibles pour toute personne non autorisée.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Demander une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré pour les transférer à un autre responsable du traitement.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements basés sur celui-ci.

Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant vos données, contactez-nous à : [email protected]. Nous répondrons dans un délai d’un mois.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier d’achat, connexion).
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site (ex: pages les plus consultées).
• Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences (langue, devise).
• Cookies de ciblage : Utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes sur d’autres sites, en fonction des produits que vous avez consultés.

Lors de votre première visite, un bandeau vous informera de l’utilisation des cookies et vous demandera votre consentement pour ceux qui ne sont pas essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version mise à jour sera postée sur cette page avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ».

Merci de votre confiance et de faire partie de l’aventure Cosplay Éclat Soldes !

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